Política de privacidad

Política de privacidad - Sultan Tourism (Emiratos Árabes Unidos)

Fecha de entrada en vigor: [29/05/2013]

En Sultan Tourism nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios. Al acceder o utilizar el sitio web, las aplicaciones móviles o cualquier otro servicio de Sultan Tourism, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos:

1.1. Información personal:
Podemos recopilar información personal como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nacionalidad, datos del pasaporte y datos de pago cuando reserva nuestros servicios o interactúa con nuestro sitio web o aplicaciones móviles. Recopilamos esta información para prestarle los servicios solicitados, procesar sus reservas y garantizar una experiencia de viaje fluida.

1.2. Información no personal:
También recopilamos información no personal, como su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos de uso. Esta información se recopila para analizar tendencias, mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, y mejorar su experiencia general.

2. Uso de la información personal:

2.1. Prestación de servicios:
Utilizamos sus datos personales para tramitar sus reservas de viajes, ofrecerle asistencia al cliente y prestarle los servicios que nos solicite. Esto incluye compartir la información necesaria con nuestros socios, como aerolíneas, hoteles y operadores turísticos, para facilitar los preparativos de su viaje.

2.2. Comunicación:
Podemos utilizar su información de contacto para comunicarnos con usted en relación con sus reservas, enviarle actualizaciones importantes, ofertas promocionales y otra información relevante sobre nuestros servicios. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

2.3. Atención al cliente:
Podemos utilizar su información personal para responder a sus preguntas, resolver cualquier problema o duda y proporcionar una atención al cliente eficaz.

2.4. Cumplimiento legal:
Podemos recopilar, utilizar o divulgar su información personal según lo exijan las leyes, reglamentos o procesos legales aplicables.

3. Intercambio y divulgación de datos:

3.1. Terceros proveedores de servicios:
Para prestar nuestros servicios de forma eficaz, podemos compartir su información personal con terceros proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a procesar las reservas, las transacciones de pago y a prestar asistencia al cliente. Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo están autorizados a utilizarlos para los fines específicos descritos en esta política.

3.2. Socios comerciales:
Podemos compartir cierta información personal con nuestros socios comerciales de confianza, como aerolíneas, hoteles y operadores turísticos, para facilitar sus preparativos de viaje. No obstante, solo revelaremos la información necesaria para prestarle los servicios que haya reservado.

3.3. Requisitos legales:
Podemos revelar su información personal si así nos lo exige la ley, una orden judicial o las autoridades gubernamentales.

4. Seguridad de los datos:

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Utilizamos servidores seguros, técnicas de encriptación y protocolos de seguridad estándar del sector para proteger sus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. 5. Conservación de datos:

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo. Eliminaremos de forma segura o anonimizaremos su información personal cuando ya no sea necesaria.

6. Sus derechos:

Usted tiene derecho a acceder, actualizar, corregir o eliminar su información personal en poder de Sultan Tourism. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información que se facilita a continuación. Tenga en cuenta que determinadas limitaciones u obligaciones legales pueden impedirnos atender plenamente su solicitud.

7. Cambios en la política de privacidad:

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web, y la fecha de entrada en vigor