Politique de confidentialité

Politique de confidentialité - Sultan Tourism (Émirats arabes unis)

Date d'entrée en vigueur : [29/05/2013]

Chez Sultan Tourism, nous nous engageons à protéger la vie privée et la confidentialité des informations personnelles de nos clients. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services. En accédant ou en utilisant le site Web, les applications mobiles ou tout autre service de Sultan Tourism, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

1. Les informations que nous recueillons :

1.1. Informations personnelles :
Nous pouvons collecter des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre nationalité, les détails de votre passeport et les détails de votre paiement lorsque vous réservez nos services ou interagissez avec notre site web ou nos applications mobiles. Nous recueillons ces informations pour vous fournir les services demandés, traiter vos réservations et vous garantir une expérience de voyage sans faille.

1.2. Informations non personnelles :
Nous recueillons également des informations non personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre adresse IP, votre type de navigateur, des informations sur votre appareil et des données d'utilisation. Ces informations sont collectées afin d'analyser les tendances, d'améliorer notre site web et nos services, et d'améliorer votre expérience globale.

2. Utilisation des informations personnelles :

2.1. Prestation de services :
Nous utilisons vos informations personnelles pour effectuer vos réservations de voyage, fournir une assistance à la clientèle et fournir les services que vous nous demandez. Cela inclut le partage des informations nécessaires avec nos partenaires, tels que les compagnies aériennes, les hôtels et les voyagistes, afin de faciliter l'organisation de votre voyage.

2.2. La communication :
Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour communiquer avec vous au sujet de vos réservations, vous envoyer des mises à jour importantes, des offres promotionnelles et d'autres informations pertinentes sur nos services. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des communications marketing.

2.3. Assistance à la clientèle :
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour répondre à vos demandes, traiter vos problèmes ou préoccupations et fournir un service clientèle efficace.

2.4. Conformité juridique :
Nous pouvons collecter, utiliser ou divulguer vos informations personnelles comme l'exigent les lois, les réglementations ou les procédures juridiques applicables.

3. Partage et divulgation des données :

3.1. Prestataires de services tiers :
Afin de fournir nos services de manière efficace, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à traiter les réservations, les transactions de paiement et à fournir une assistance à la clientèle. Ces prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger vos informations et ne sont autorisés à les utiliser qu'aux fins spécifiques décrites dans la présente politique.

3.2. Partenaires commerciaux :
Nous pouvons partager certaines informations personnelles avec nos partenaires commerciaux de confiance, tels que les compagnies aériennes, les hôtels et les voyagistes, afin de faciliter l'organisation de votre voyage. Toutefois, nous ne divulguerons que les informations nécessaires pour fournir les services que vous avez réservés.

3.3. Exigences légales :
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, une décision de justice ou les autorités gouvernementales l'exigent.

4. Sécurité des données :

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Nous utilisons des serveurs sécurisés, des techniques de cryptage et des protocoles de sécurité conformes aux normes industrielles pour protéger vos données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sûre, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des données :

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Nous supprimerons ou anonymiserons en toute sécurité vos informations personnelles lorsqu'elles ne seront plus nécessaires.

6. Vos droits :

Vous avez le droit d'accéder, de mettre à jour, de corriger ou de supprimer vos informations personnelles détenues par Sultan Tourism. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'aide des informations fournies ci-dessous. Veuillez noter que certaines limitations ou obligations légales peuvent nous empêcher de répondre pleinement à votre demande.

7. Modifications de la politique de confidentialité :

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site web, et la date d'entrée en vigueur sera la suivante